数据背后的人：我们从 2026 年用户调查中获得的启示

在 CRScube，我们始终相信，电子数据采集（EDC）系统的真正价值不仅取决于其技术参数，更取决于它能否有效支持每天使用它的工作人员。身处临床试验一线的临床研究专业人员，才是真正懂得如何让技术在现实应用中发挥最大作用的人。

为了倾听这些至关重要的声音，我们近期开展了最新一期的用户满意度调查。本次调查收集了来自主要临床角色（包括临床研究协调员 CRC、临床数据管理员以及临床运营用户 CRA 和 CTM）共 530 位受访者的反馈。这让我们能够客观、真实地审视自身的优势，并明确未来需要重点改进的方向。

今年，cubeCDMS 在所有用户群体中的净推荐值（NPS）均稳居“优秀（Excellent）”行列。这一里程碑也与我们近期在 G2.com 上基于用户满意度被评为首选 EDC 的认可相呼应。虽然我们对这些成绩感到无比自豪，但与其说这是一枚荣誉勋章，不如说它折射出了用户对我们的信任，也时刻提醒着我们肩负着持续创新的责任。

用户推荐度概览

我们 2026 年的调查反馈显示，受访的所有角色均取得了稳步且令人鼓舞的提升，最终获得了 74.7 的世界级综合 NPS 分数。以此前的基准为基础，今年的数据呈现出极其积极的上升趋势，三大用户群体的满意度均实现明显增长。

临床数据管理员 (Clinical Data Managers)： 在 100 位受访的数据管理员中获得了高达 85.0 的 NPS，位居推荐度榜首。
临床运营用户 (CRAs & CTMs)： 在负责试验监查与监督工作流程 prioritization 的 130 位受访者中，获得了 76.2 的优秀 NPS。
临床研究协调员 (CRCs)： 在负责绝大部分日常数据录入的 300 位研究中心受访者中，获得了 70.7 的强劲 NPS。

令我们备感荣幸的是，那些经常使用 Medidata Rave 等全球解决方案的受访者也给予了极高的推荐度。事实上，整体用户满意度保持着高度一致：熟悉成熟企业级平台的受访者对 cubeCDMS 的评价，与没有此类背景的受访者一样积极。这有力地证实了，即使是拥有丰富实操经验的行业专业人员，也认为我们的平台非常直观且极具竞争力。

除了 EDC 之外，越来越多的团队正在采用我们更广泛的数据采集套件。这表明，相比于管理碎片化且相互独立的多家供应商网络，用户在统一的单源平台中简化整个数据流程，确实感受到了前所未有的轻松与便利。

各团队最核心看重的 cubeCDMS 优势

本次调查的真正价值在于用户所分享的具体、定性的使用体验。以下是 cubeCDMS 用户所强调的核心业务优势概览：

临床研究协调员 (CRCs)： 一线团队高度赞赏数据录入的便利性和操作的简便性，并特别指出该系统无需漫长、繁琐的培训周期即可快速投入实际应用。他们还非常喜欢直观、整洁的界面布局与标签页结构，这有助于减少长时间录入数据时的视觉疲劳。
临床数据管理员 (Clinical Data Managers)： 数据管理专业人员强调了我们系统的核心灵活性，指出它能够满足任何临床试验类型的需求。同时，他们也高度认可 cubeCDMS 内置的医学编码功能（有助于简化数据处理流程），以及简洁的构建器（Builder）和仪表盘结构（简化了用户验收测试 UAT 期间对不同测试中心的管理）。
临床运营用户 (CRAs & CTMs)： 视觉清晰度是他们关注的核心主题。监查团队强调，整洁的界面结构让复核海量数据变得顺畅得多；而未录入数据与未解决疑问（Queries）之间的清晰区分，能让他们在即将来临的访视前快速评估研究中心的状态。