运营领导者David Im和Marci Mogg的分享

两条道路，一种共同的目标。

在最近的一篇文章中，我们介绍了塑造CRScube和Mednet发展方向的领导者。今天，我们将目光转向两位领导者，他们截然不同的旅程把他们带到了一个出人意料的相似位置：对用户的深切承诺、合作的直觉以及对临床试验运作方式的深刻理解。

David和Marci来自世界的两个极端，且在临床运营的领域各自有着不同的背景。然而，当你听他们讲话时，你会迅速意识到他们的理念是如此契合。

两段职业生涯，源自现实临床经验

这两位领导者都通过亲身体验临床研究的日常现实，独特而个人化地建立了他们的专业知识。

David在医院和CRO工作了十多年。正如他所说：“我不仅仅把我们的软件看作是代码；我通过用户的眼睛来看待它。”他曾担任临床研究协调员和数据经理的经历，塑造了他今天在产品设计上的方法，始终将技术与临床现实相结合。

Marci的经历虽然不同，但也有相同的脉络。在Mednet工作了18年后，她仍然从她在非营利CRO担任的初始角色中汲取灵感：“在职业生涯早期的那段经历一直伴随着我，并且每天都让我记住各种角色（研究者、协调员、患者等）。”

David和Marci的职业生涯起点都源自于近距离接触研究，而非远距离观察。这不仅塑造了他们与客户的互动方式，也塑造了他们每天投入工作时的活力和方向。

共同的信念：倾听与行动的决心

当被问及客户反馈时，David和Marci都倾向于关注那些反映出易用性、清晰性和信任感的评论。

David表示，来自客户的最佳反馈是当他们告诉他：“你的解决方案很直观。”这句话简洁而有力。对他来说，简化复杂性是对用户的尊重，也是对那些执行试验的人员的时间和专注的一种致敬。

而Marci则从她每周审阅的客户服务调查中汲取能量。她提到了一条特别让她印象深刻的客户评论：“Mednet始终倾听客户的声音，这一点被注意到了，也得到了认可！”Marci和整个Mednet团队都在培养真正倾听的艺术，这使他们能够更好地理解客户需求，并采取更合适的行动。

跨越两家公司和两段历史，他们与客户的接触点讲述着同样的故事：倾听、理解、回应。

不同的优势，完美互补

CRScube和Mednet汇聚了拥有深厚临床和运营经验的团队，而Marci和David各自体现了这一优势的不同方面。

David强调了CRScube在技术与运营方面的混合专长：“我们的产品经理对系统架构了如指掌。我们的许多关键领导者曾亲自设置并管理过50多个研究。”

类似地，Marci突出了Mednet无与伦比的经验和一致性：“我们的客户支持团队在Mednet的平均工作经验为10年。这种经验使他们能够帮助我们的客户高效、准确地应对任何阶段。”

CRScube和Mednet联合团队共同创造了一个更广泛、更丰富的基础——两位领导者都看到了这是公司未来的一个明确机会。

共同的前进道路

合并两家公司是一项艰巨的任务，充满风险，可能带来意外的结果，无论是好是坏。在考虑即将到来的过渡阶段时，David和Marci都把目光集中在最终目标上，并明确了如何实现这一目标。

David以稳定的专注应对过渡：“我们必须确保继续加强每家公司已经做得非常出色的部分。通过对共同的中长期愿景达成一致，我们将找出具体领域，利用我们合并后的资源创造新的价值。”

Marci与David的愿景一致，采取一步步的过渡方式，从开放和好奇心开始：“第一步是合作；两个团队共享彼此的知识和专长，帮助整体团队变得更强大。”

他们都谈到结构、愿景、联系和学习——这指向了一个合并的过程，定义为不仅仅是颠覆，而是集体进步的过程。

更强大的未来

与David和Marci交谈时，显而易见的是他们之间并非差异，而是他们的观点如何自然地互补。两位领导者都与用户的语言相通，都将反馈视为动力，都致力于构建让临床工作变得更简单而非更复杂的解决方案。

他们的契合反映了两家公司核心的价值观：响应性、信任以及对每个研究背后人的真正关怀。而正是这个共同的基础，确保了合并后的组织将在未来多年继续带来有意义、可靠的影响。