データの向こうにいる人々：2026年ユーザー調査から見えてきたこと

CRScubeでは、電子データ収集（EDC：Electronic Data Capture）システムの真の価値は、技術仕様だけで測れるものではなく、日々そのシステムを使用する人々をどれだけ効果的にサポートできるかによって決まると、常に考えてきました。臨床試験の最前線で活躍する臨床研究の専門家こそが、実際の現場で何が機能するテクノロジーなのかを最もよく理解している存在です。

こうした重要な声に真摯に耳を傾けるため、私たちは先ごろ最新のユーザー満足度調査を実施しました。治験コーディネーター（CRC）、臨床データマネージャー、臨床オペレーション担当者（CRA・CTM）という主要な臨床業務の役割を担う530名の回答者からフィードバックを収集したこの取り組みは、私たちがどこで成果を上げ、どこに注力すべきかを率直に把握する機会となりました。

今年のネットプロモータースコア（NPS）では、cubeCDMSがすべてのユーザー層において明確に「優秀」カテゴリーに位置づけられました。これは、ユーザー満足度に基づきG2.comで支持されるEDCとして評価されている現在の実績とも一致するマイルストーンです。こうしたスコアを誇りに思う一方で、私たちはこれを単なる実績の証としてではなく、ユーザーの皆様が私たちに寄せてくださる信頼の表れとして、そして革新を続けていく責任の再認識として受け止めています。

ユーザーからの支持：全体像

2026年調査で寄せられたフィードバックは、調査対象となったすべての役割において着実で心強い進展を示し、総合NPSスコアは74.7という世界トップクラスのレベルに達しました。これまでのベンチマークを踏まえると、今年は非常に喜ばしい上昇傾向にあり、3つのユーザー区分すべてで満足度の明確な向上が見られました。

臨床データマネージャー：調査対象の100名のデータマネージャーの中で、NPS85.0という際立った評価を獲得し、当社としては過去最高の支持率となりました。
臨床オペレーション担当者（CRA・CTM）：治験のモニタリングおよび監督業務を担う130名の回答者から、NPS76.2という優れた評価を得ました。
治験コーディネーター（CRC）：日々のデータ入力業務の大部分を担う実施医療機関の300名の回答者から、NPS70.7という高い評価を獲得しました。

また、Medidata Raveなどのグローバルソリューションを日常的に使用している回答者からも、卓越した支持をいただいたことに身の引き締まる思いです。実際、大手エンタープライズプラットフォームに精通した回答者とそうでない回答者との間で評価に差はなく、ユーザー満足度は全体を通じて一貫して高い水準を維持していました。これは、豊富な業界経験を持つ専門家であっても、当社のプラットフォームを非常に直感的で競争力のあるものと感じていただけているという、心強い証拠となりました。

EDCの枠を超えて、当社のより広範なデータ収集スイートを導入するチームのコミュニティも拡大しています。これは、断片化した複数のベンダーが混在するネットワークを管理するのではなく、統合された単一のプラットフォーム上でデータフロー全体を簡素化することに、ユーザーが真の安心感を見出していることを示唆しています。

cubeCDMSにおいてチームが最も評価しているポイント

この調査の真の価値は、ユーザーから寄せられた具体的かつ定性的な体験談にあります。以下は、cubeCDMSユーザーが挙げた中核的な業務上の強みの概要です。

治験コーディネーター（CRC）向け：現場チームは、データ入力のしやすさと業務上の利便性を高く評価し、長期にわたる負担の大きいトレーニングを必要とせず、すぐに実務に活用できる点を挙げました。また、視認性に優れた画面レイアウトとタブ構成により、長時間のデータ入力作業における視覚的な疲労を軽減できる点も評価されました。
臨床データマネージャー向け：データマネジメントの専門家は、あらゆる種類の臨床試験のニーズに対応できるシステムの柔軟性を高く評価しました。また、データ処理業務の効率化に役立つcubeCDMSの統合医療コーディング機能や、ユーザー受け入れテスト（UAT）における個別テストサイトの管理を簡素化する、シンプルなビルダーおよびダッシュボード構成についても評価の声が寄せられました。
臨床オペレーション担当者（CRA・CTM）向け：視認性の高さが中心的なテーマとなりました。モニタリングチームは、シンプルな画面構成により膨大な量のデータのレビューが格段にスムーズになる点、そして未入力データと未解決クエリを明確に区別できることで、訪問前にサイトの状況を迅速に評価できる点を強調しました。

継続的な進化:ソフトウェア改善からプロセス最適化へ

毎年、ユーザーからのフィードバックは当社の開発方針を導く指針となっています。過去の調査を振り返ると、ユーザーからの要望は主に、従来の業務プロセスを簡素化するための基本的なソフトウェア改善に集中していました。

今年、私たちは非常に喜ばしい変化に気づきました。cubeCDMSの基盤となるソフトウェアが、すでに各チームに安定して活用されるようになったことで、ユーザーの要求も成熟してきています。基本的なソフトウェアの調整を求めるのではなく、ユーザーは日々の業務をさらに効率化するための、より深いプロセスおよびワークフローの最適化を求めるようになっています。

ユーザーからは、高度なワークフロー更新に向けたいくつかの優れた機会が挙げられており、当社では現在これらを長期的なプラットフォームロードマップに積極的に取り入れています。

- 実施医療機関のユーザーは、クエリ対応に時間を要することから、クエリワークフローの最適化を強く望んでいます。

- データマネージャーは、システム設定時の効率をさらに高める方法を引き続き模索しています。

- 治験運営担当者は、多様なステークホルダーのニーズに対応できる、データレポーティングの柔軟性に注目しています。