문의
→
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문에 대한 빠른 답변
여전히 궁금한 점이 있으시면 문의해주세요. 곧 답변해 드리겠습니다.
CRScube 솔루션은 어떤 자격증이나 자격을 보유하고 있나요?
-
CDISC ODM 인증(플래티넘 회원)
-
ISO 9001 인증
-
ISO 27001 인증
-
FDA Part11 준수
-
ISPE GAMP5 준수
-
모든 솔루션 GS 인증
CRScube 솔루션을 사용하면 어떤 이점을 기대할 수 있나요?
당사의 솔루션은 저렴하고, 빠르게 배울 수 있으며, 사용하기 쉽고, 유연합니다. 임상 연구팀이 가장 중요한 일, 즉 과학을 발전시키고 환자 결과를 개선하는 데 집중할 수 있도록 설계되었습니다.
저렴한 가격: 저희의 사명은 모든 사람이 임상 시험을 이용할 수 있도록 하는 것입니다. 저렴한 솔루션을 제공함으로써 저희는 임상 시험 운영 비용을 낮추고, 고객이 더 많은 연구를 수행하고 더 큰 영향을 미칠 수 있도록 돕습니다.
빠르게 학습: 임상 시험 전문가의 요구 사항에 맞는 직관적인 디자인과 워크플로를 통해 당사 솔루션은 구현하기 쉽습니다. 온보딩의 일반적인 과제를 줄여 팀이 더 빨리 시작하고 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
사용하기 쉬움: 상호 운용성을 손쉽게 만드는 통합 플랫폼을 구축했습니다. 사이트 사용자는 RTSM 솔루션에서 전통적으로 관리하던 작업을 cubeCDMS에서 직접 수행할 수 있으며, 시험팀은 cubeRBQM과 cubeCDMS 사이를 원활하게 탐색할 수 있습니다. 저희의 목표는 복잡성을 간소화하고 모든 단계를 단순화하는 것입니다. 임상 시험을 실행하는 것만으로도 충분히 어렵기 때문입니다.
유연성: 각 솔루션 내부와 전체 플랫폼에 걸쳐 두 가지 수준의 유연성을 제공합니다.
당사의 솔루션은 현대 임상 시험 설계의 증가하는 복잡성과 빈번한 프로토콜 수정을 처리하도록 설계되었습니다. 어떤 시험이든 CRScube의 기술을 믿고 지원받으실 수 있습니다.
특정 요구 사항에 따라 CRScube 솔루션을 독립적으로 또는 통합 플랫폼으로 사용할 수 있습니다.
CRScube는 24시간 연중무휴 고객 지원을 제공하나요?
CRScube는 스폰서 또는 CRO팀이 일선 지원을 제공하므로 Level 2 및 Level 3 지원을 제공합니다. 따라서 우리의 시험 팀의 근무 가능 시간에 맞도록 24/5의 지원 요구사항을 따르고 있습니다.
우리는 Zendesk를 사용하여 지원 문의를 관리합니다. 고객지원팀은 문의에 대한 답변을 지속적으로 주 중 24시간 이내에 드리고 있습니다. 문제에 대한 해결도 역시 24시간 이내에 이루어집니다.
AWS 클라우드 서비스를 사용하여 가동 시간이 99.99% 이상입니다.
어떤 유형의 데이터 내보내기 형식이 지원될 수 있나요?
내보내기 형식은 사용하는 CRScube 솔루션에 따라 달라집니다. 우리는 고객의 요구에 맞는 가장 많이 사용되는 형식을 지원합니다.
-
XPT
-
SAS
-
Access
-
Escel
-
CSV
-
ODM
CRScube 솔루션을 모바일 기기에서 사용할 수 있나요?
네, 저희 솔루션은 모든 모바일 기기에서 사용할 수 있습니다.
cubeCONSENT, cubePRO 및 cubeDDC는 모바일 기기를 위해 의도적으로 만들어져 있어 사용자의 선호도에 맞춥니다. 다른 솔루션들의 경우 인터넷 연결이 있다면 모바일로 접근할 수 있습니다. 일부 기능이 모바일 폰에 최적화되어있지 않을 수 있기 때문에 태블릿 기기를 사용하는 것을 추천드립니다.
CRScube 솔루션을 사용하기 위해 설치 절차가 필요한가요?
아니요, 저희의 모든 솔루션은 설치가 필요 없는 웹 서비스입니다. 인터넷 연결로 접속할 수 있습니다.
외부 점검에 대한 지원을 제공하나요?
네, CRScube는 외부 점검 동안 고객을 지원하며, 대부분 시스템과 관련된 문의가 있을 때입니다. 고객들은 과제 셋업을 책임지는 만큼 과제와 관련된 시스템 설정에 대한 모든 질문에 대한 답변을 제공할 수 있습니다.